La importancia del diseño de experiencia de usuario en bibliotecas digitales

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Introducción

Imagina que eres un estudiante universitario buscando un libro específico para tu tesis. Entras a la biblioteca digital de tu universidad, pero te encuentras con una interfaz confusa y difícil de navegar. Después de varios intentos fallidos, terminas frustrado y abandonas la búsqueda. Esta es una escena que lamentablemente muchos estudiantes experimentan a diario.

En la era digital, garantizar una experiencia de usuario (UX) positiva se ha convertido en un factor determinante para el éxito de cualquier plataforma educativa. Una biblioteca virtual fácil de usar, con funcionalidades clave que agilicen el estudio y conviertan el proceso académico en algo más agradable y dinámico, es la mejor estrategia para que tus estudiantes realmente aprovechen al máximo la inversión que has realizado.

¿Qué es el diseño de experiencia de usuario y por qué es esencial?

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La experiencia de usuario se refiere a cuán satisfactoria es para el usuario la interacción con una plataforma o herramienta digital. Esto incluye aspectos como la facilidad de uso, la accesibilidad, la eficiencia, la tolerancia al error e incluso la estética.

Muchas universidades han implementado su infraestructura digital sin tomar en cuenta el diseño de UX, lo que deriva en sistemas complicados de usar, con una curva de aprendizaje muy larga y que no motivan a los estudiantes o docentes a sacar más provecho de la tecnología. Por el contrario, adquirir herramientas que ofrezcan una buena experiencia de usuario conlleva varias ventajas:

Aprendizaje más eficiente: una buena UX asegura que los estudiantes puedan acceder al contenido y las herramientas que necesitan sin obstáculos, permitiéndoles centrarse en el aprendizaje.

Incremento del éxito académico: las plataformas intuitivas y fáciles de usar aumentan la probabilidad de que los estudiantes continúen utilizando los recursos digitales.

Adaptabilidad: una UX bien diseñada garantiza que todos los estudiantes, independientemente de su nivel de habilidad tecnológica, puedan navegar y utilizar las plataformas de manera efectiva.

Reputación y competitividad: las universidades con mejores experiencias digitales ofrecen una propuesta de valor más atractiva para los futuros estudiantes.

Reducción de costos a largo plazo: las plataformas intuitivas y fáciles de usar reducen la necesidad de inversión en capacitación, soporte técnico y correcciones.

¿Cómo cambia la experiencia de usuario en una biblioteca digital?

Las primeras bibliotecas aparecieron en la antigua Mesopotamia alrededor del 2600 a.C. y en lugar de contener libros como hoy en día los conocemos, contaban con miles y miles de tablillas de arcilla. Con la llegada de tecnologías como elpapiro,o se volvió mucho más sencillo guardar y gestionar grandes cantidades de información. Aunque le debemos demasiado a esas primeras bibliotecas, la realidad es que la experiencia del usuario era muy poco amigable. Todo esto cambió gracias a la informática, que permitió generar bases de datos capaces de facilitar y enriquecer toda clase de búsquedas en los anaqueles físicos.

Algunas de las ventajas que comparten la mayoría de las bibliotecas digitales en cuanto a experiencia de usuario son las siguientes:

Ahorro de espacio: los libros de las bibliotecas virtuales se “guardan” en servidores que pueden almacenar millones de archivos en espacios sumamente reducidos. Los usuarios pueden disfrutar miles de títulos en un solo dispositivo de lectura digital.

Acceso 24/7: las bibliotecas virtuales están disponibles en cualquier momento y desde cualquier lugar, lo que permite a los estudiantes acceder a los recursos cuando más los necesitan.

Recursos actualizados: a diferencia de las bibliotecas físicas, las digitales pueden actualizarse constantemente con las últimas publicaciones y recursos, garantizando que los estudiantes y profesores tengan acceso a la información más reciente.

Reducción de costos: eliminar la necesidad de espacio físico y mantenimiento implica ahorros significativos. Además, los libros electrónicos suelen ser más económicos y no se desgastan con el uso constante.

7 claves para una experiencia de 10 en bibliotecas digitales

Si lo que buscas es una UX realmente competitiva en tu biblioteca virtual, asegúrate de considerar estas siete características clave:

Facilidad de uso: una interfaz intuitiva y fácil de usar, con un diseño claro y bien categorizado que permita a los usuarios encontrar rápidamente lo que buscan.

Relevancia del contenido: tu biblioteca virtual debe ofrecer contenido relevante y suficiente para todos tus planes de estudio, manteniéndose constantemente actualizada.

Accesibilidad: características como lectura en voz alta y ajuste de tamaño de fuente permiten a más usuarios acceder al contenido, independientemente de sus capacidades.

Búsqueda avanzada y filtrado: motores de búsqueda poderosos que faciliten a los usuarios encontrar lo que necesitan.

Interacción y dimensión social: sistemas que permitan a los usuarios dejar reseñas, comentar y discutir libros con otros, mejorando la experiencia y el aprendizaje colaborativo.

Integración con otras plataformas: la capacidad de integrarse con tu LMS y otros sistemas digitales para mejorar la experiencia general.

Soporte y asistencia: un servicio de soporte técnico eficiente y accesible para resolver dudas o problemas.

Conclusión

En resumen, el diseño de experiencia de usuario en bibliotecas digitales es fundamental para garantizar una interacción efectiva y satisfactoria entre los estudiantes y las plataformas educativas. Una biblioteca virtual fácil de usar, con funcionalidades clave que agilicen el estudio y conviertan el proceso académico en algo más agradable y dinámico, es la mejor estrategia para que tus estudiantes realmente aprovechen al máximo la inversión que has realizado. Siguiendo estas recomendaciones, podrás ofrecer una experiencia de 10 que se traduzca en mayores tasas de éxito académico y una mayor satisfacción de tus usuarios.

Referencias bibliográficas:

Carrera Mora, O. Y., Delgado de los Santos, S. A., Ovando Chico, M. C., & Contreras Medina, E. (2017). Factores que incentivan el uso de la biblioteca virtual en los estudiantes universitarios: un estudio de caso de la Universidad de Gómez Palacio de Durango. Biblios.

Coletta, T. das G., & Rozenfeld, H. (2007). Indicadores de rendimiento para bibliotecas universitarias: definiciones y aplicaciones desde el punto de vista de la literatura. Extraído de: https://www.scielo.br/j/pci/a/rXWkD7mQT3BwCk6zMtCrSRr/?format=pdf&lang=pt

Maniega Legarda, D. (2002). Aplicación de un estudio de usabilidad en bibliotecas digitales: la Biblioteca Virtual de la UOC. Workshop CALSI organizado por la Universidad Politécnica de Valencia.

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